Potrebbe trattarsi di un bug del sistema, di assenza di segnale o di molte altre cose …scopriamolo insieme: scrivici a giulia@smanapp.com. Cercheremo di risolvere al più presto il problema. Un’altra possibilità è che si sia riavviato lo smartphone interrompendo la sessione senza averla terminata.

Smanapp si avvale di mappe di fornitori terzi che possono in rari casi presentare differenze rispetto ai limiti vigenti. In alcuni casi, in presenza di strade limitrofe con limiti di velocità differenti, è possibile che il limite che ti viene segnalato da SmanApp non sia quello nella tua carreggiata, ma di una che si trova in prossimità. Se ritieni che la differenza tra il limite effettivo e quello rilevato dall’app sia consistente e ti abbia penalizzato, puoi comunque aprire una segnalazione di verifica inviando comunicazione a giulia@smanapp.com.
Questo problema si verifica maggiormente nei dispositivi più datati, mentre in quelli più recenti ci sono bassissime probabilità che avvenga.

In oltre il 90% dei casi, non c’è nessun rischio. Ci sono rari casi in cui – in caso di spegnimento momentaneo, batteria scarica o temporanei problemi di stabilità – può capitare che la sessione di guida vada in crash.
Grazie al salvataggio in locale delle tue guide potrai recuperare in ogni caso i tuoi punti.
Ciò detto, l’app penalizza la guida che prevede lunghe percorrenze, , in quanto fattore di rischio per la sicurezza. Per questo, una sosta in autogrill è comunque un’ottima opportunità per utilizzare il tasto “pausa” e rilassarsi, in attesa di ripartire.

Per riscattare un premio devi avere i punti necessari, andare sul marketplace in app, scegliere il premio desiderato e seguire le indicazioni.

I nostri Partner aggiungono continuamente premi interessanti: tieni d’occhio il marketplace, ci sono sempre delle sorprese!

I premi dipendono dal numero di punti, non dal numero di km. Infatti, i punti non dipendono strettamente dai km percorsi, ma da altri fattori come per esempio lo stile di guida e le infrazioni compiute.

Quello che cerchiamo di ottenere con Smanapp è una continuità nel tenere comportamenti virtuosi e sostenibili al volante. Per questo, riteniamo necessario un impegno costante per accedere ai premi di più alto valore.